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Políticas del Hotel

Políticas de Llegada / Salida

Esta propiedad tiene las siguientes tiempos y políticas de check-in / check-out.

Llegada: 15:00 hrs

Salida: 12:00 hrs

Horario de Late check-out: 14:00 hrs

Cargos de Late check-out: 50%

Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad

Check-in el cliente deberá mostrar una identificación oficial con fotografía para confirmar su reservación.

El cliente deberá estar de acuerdo que en caso de que durante su estancia surja algún imprevisto o un mal uso de los blancos, muebles o algún artículo del hotel este deberá ser cubierto en el área de recepción.

 Políticas de reservación

• • • Las tarifas son en pesos mexicanos, por noche, incluyen el 16% de IVA y el 3% de Impuesto sobre hospedaje.
    • Tarifas sujetas a cambios en tanto no tengamos la garantía de la misma.
    • Para realizar su reservación, el sistema le cargara, a la forma de pago seleccionada, el costo total de la primera noche.
    • Aceptamos todas las tarjetas de crédito (VISA, MasterCard, American Express) en depósitos bancarios o transferencias electrónicas, cuentas con 24 hrs para realizar la garantía y enviar la ficha de pago, al correo hotelcasaloscantaros@hotmail.com
    • Para poder realizar su reservación, favor de proporcionar en nuestro sistema de reservas o vía telefónica sus datos personales.
    • Todo cambio o cancelación deberá hacerse por escrito vía correo electrónico o vía telefónica.
    • Se aceptan niños menores de 11 años, gratis en la habitación acompañados de sus padres, de acuerdo a la ocupación máxima.
    • No contamos con camas extras ni cunas.
    • Somos un hotel pet friendly., Sólo te pedimos consultar disponibilidad a través de nuestros medios de contacto ya que no en todas nuestras habitaciones podemos hospedar a estos maravillosos compañeros.
    • * Únicamente perritos hasta 15 kg, máximo 1 por habitación con un cargo adicional $500 MXN por noche.
    • * Deberán contar con su cartilla de vacunación y deberán traer sus respectivas camas.
    • Para solicitar acceso al estacionamiento u/o a alguna solicitud especial es necesario contactar al hotel con anticipación, para saber disponibilidad.

Políticas de Cancelación

En temporada baja se aplicará una política de cancelación flexible de hasta 7 días previos a la llegada, de lo contrario se aplica la penalización de una noche.

En temporadas altas la política permite cancelar antes de 7 días previos a la llegada de lo contrario se aplica la penalización de la estancia total.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

En caso de No Show aplicará la baja de la reservación al mediodía del día siguiente a la fecha de llegada, con la penalización de la estancia total de la reservación.

En promociones especiales la política será de pago total anticipado y no reembolsable.

Todos los reembolsos serán efectivos en un periodo máximo de 45 días naturales

Términos y condiciones

• • • No se permite ruido excesivo después de las 23:00 horas.
    • El Hotel es un establecimiento 100% libre de humo, por lo que no se permite fumar en las habitaciones y áreas públicas.
    • Todos los datos se manejan de manera confidencial entre el hotel y el huésped.
    • No se permite visitas en las habitaciones por seguridad del huésped.